Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Esta política cubre tanto polymorphbeauty.com and the Polymorph Beauty mobile app para iOS y Android. Donde ambos se comportan de forma distinta, se indica: el sitio web usa cookies de analítica y la app no.

La versión corta

• No vendemos tu información personal.
• Tu cuenta, tus pedidos y tus pagos los gestiona Shopify, nuestro proveedor de comercio electrónico.
• Nunca vemos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre en el checkout seguro de Shopify.
• El sitio web usa Google Analytics para entender cómo lo encuentra y lo usa la gente. La app móvil no contiene ningún software de analítica ni de publicidad.

Navegar sin cuenta

Puedes navegar todo el catálogo en el sitio web o en la app sin iniciar sesión ni darnos ningún dato. El precio de público se muestra por defecto; el precio profesional requiere una cuenta, porque depende del estatus comercial de esa cuenta.

Si creas una cuenta o inicias sesión

Las cuentas son cuentas de Shopify, y el inicio de sesión ocurre en la pantalla de acceso de Shopify. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña.

Una vez que inicias sesión, Shopify nos comparte tu nombre y tu correo electrónico, tu historial de pedidos y tus etiquetas de cuenta — las etiquetas son la forma en que Shopify registra la elegibilidad profesional o de mayoreo, y son las que le indican al sitio y a la app qué precios mostrarte.

Tu sesión se guarda en tu propio dispositivo: en el almacenamiento local del navegador en el sitio web, y en el llavero seguro del dispositivo (iOS Keychain / Android Keystore) en la app. Al cerrar sesión se elimina.

Carrito, pago y checkout

Tu carrito vive en Shopify. Tu dispositivo solo guarda un identificador de carrito para poder volver a encontrarlo.

Cuando pagas, se te dirige al Shopify's hosted checkout, donde ingresas tus datos de envío y de pago directamente con Shopify y sus procesadores de pago. Los números de tarjeta nunca se nos envían ni los almacenamos. Si pagas con Shop Pay, ese paso ocurre en shop.app, operado por Shopify.

Para los pedidos hechos con sesión iniciada en la app, esta envía tu identificador de carrito y tu sesión de Shopify a nuestro servicio de checkout para que confirme con Shopify quién eres y aplique el precio profesional o de mayoreo que te corresponde. Ese servicio no tiene base de datos y no conserva registro de la solicitud una vez que termina.

Cookies y analítica (sitio web)

El sitio web usa Google Analytics 4 para entender cómo llegan y navegan las visitas. Esto instala una cookie (_ga) que asigna a tu navegador un identificador aleatorio. La usamos para ver qué páginas y productos reciben atención y de dónde vienen las visitas, no para identificarte personalmente.

La analítica registra vistas de página y acciones de compra como ver un producto, agregar al carrito e iniciar el pago. Las compras completadas se reportan desde el propio checkout de Shopify.

Shopify también instala sus propias cookies, necesarias para que tu carrito y tu sesión funcionen.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el Analytics Opt-out Browser Add-on de Google. Bloquear las cookies de analítica no afecta tu capacidad de comprar ni de pagar.

La app móvil no tiene nada de esto. No contiene software de analítica, publicidad, atribución ni reporte de fallos, y no te rastrea en otras apps ni sitios web.

Solo en la app: notificaciones y artículos guardados

Notificaciones. Si las permites, la app envía tu correo electrónico, un token de notificaciones push y si usas iOS o Android a nuestro servicio de notificaciones, para que las actualizaciones de pedido y envío lleguen al dispositivo correcto. Puedes desactivarlas cuando quieras en la configuración de tu dispositivo, y el resto de la app sigue funcionando.

Artículos guardados. Los artículos que guardas en la app se almacenan solo en ese dispositivo. Nunca se suben, no se sincronizan entre dispositivos y se pierden si eliminas la app.

Pregúntale a Ellee

Nuestra asistente, disponible en el sitio y en la app, envía lo que escribes al servicio que genera la respuesta para poder contestarte. Por favor no ingreses datos de pago ni información personal sensible en el chat.

A quién llega tu información

• Shopify — cuentas, carritos, pedidos y los datos de pago que ingresas al pagar. Opera nuestra tienda y el procesamiento de pagos.
• Google Analytics — datos de uso del sitio web, ligados a un identificador aleatorio de cookie y no a tu nombre.
• Cloudflare — aloja nuestros servicios de checkout, notificaciones y asistente.
• Expo, Apple y Google — entregan las notificaciones push a tu dispositivo.

Cada uno maneja los datos bajo su propia política de privacidad. No compartimos tu información con nadie más, ni la compartimos con fines publicitarios.

Cuánto tiempo conservamos las cosas

Los registros de cuenta, pedidos y pagos los conserva Shopify según sus prácticas de retención y nuestras obligaciones como comercio. Los vínculos de notificaciones duran mientras las tengas activadas. Los datos de analítica caducan según el calendario propio de Google Analytics. Todo lo guardado en tu dispositivo (sesión, identificador de carrito, artículos guardados) desaparece cuando cierras sesión, borras los datos del navegador o eliminas la app.

Tus opciones y derechos

Puedes desactivar las notificaciones en la configuración del dispositivo, cerrar sesión para borrar tu sesión, bloquear cookies en tu navegador o eliminar la app para borrar todo lo que se guarda localmente.

Según donde vivas, también puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a oponerte a ciertos usos de la misma. Escríbenos a info@polymorphbeauty.com y lo gestionaremos con Shopify. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

Menores de edad

Nuestros productos y formación están dirigidos a profesionales y a clientes adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.

Cambios

Si esta política cambia de forma significativa, actualizaremos la fecha en la parte superior y, cuando corresponda, te lo diremos directamente.

---

¿Tienes dudas sobre tu información o quieres una copia de lo que conservamos? Escríbenos a info@polymorphbeauty.com or (775) 420-4459.

Polymorph Beauty
1616 Chapala Street
Santa Barbara, CA 93101